Elas são necessárias, mas nem sempre tão espertas ou simpáticas quando a gente gostaria. São aquelas mensagenzinhas que volta e meia aparecem quando estamos preenchendo um formulário na web, ou quando estamos usando um aplicativo no smartphone.
Guia pro designer ou desenvolvedor
Abaixo, compartilho um pequeno guia pra escrever esse tipo de mensagem, o que, pela minha experiência, não é uma tarefa que se faz com as mãos nas costas.
- Informe o que aconteceu?
Tip: Você não está tratando com idiotas e, muito provavelmente, não está falando com especialistas. - Diga o que pode serfeito?
Tip: A sua meta é sempre resolver o problema ali na hora. - Ese, mesmo assim, o problema continuar?
Tip: Vá até o fim, afinal de contas, o problema também é seu.
[Update de 03/07/2013] Para revisar, além dessa estrutura básica, você pode pedir pra alguém olhar e avaliar esses quesitos:
- O português está…
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